1. การแนะนำห้องพักและบริการของโรงพยาบาล
ยินดีต้อนรับสู่แผนกผู้ป่วยใน (IPD) ห้องพักของคุณได้รับการจัดเตรียมอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ได้มาตรฐานทั้งด้านคุณภาพการรักษาและความสะดวกสบายสูงสุด
ในส่วนนี้ประกอบด้วยข้อมูลดังนี้:
-
วิดีโอแนะนำห้องพัก : สอนการปรับเตียง การใช้ปุ่มเรียกพยาบาล การเปิด–ปิดไฟ รีโมท และตำแหน่งของอุปกรณ์ฉุกเฉิน
-
ตู้เสื้อผ้าและที่เก็บของ : ตำแหน่งของหมอน ผ้าห่ม รองเท้าแตะ ตู้เซฟ และน้ำดื่ม
-
บริการอาหาร : วิธีดูเมนู สั่งอาหาร และทางเลือกอาหารเฉพาะ (ผ่าน QR Code หรือโทรศัพท์)
-
บริการซักรีด : ข้อมูลการขอซักเสื้อผ้าสำหรับผู้ที่พักระยะยาว
-
การใช้งาน Wi-Fi และ Smart TV : วิธีเชื่อมต่อ Wi-Fi พรีเมียม และการใช้งานระบบความบันเทิงภายในห้องพัก
2. การดูแลหลังการผ่าตัดและคำแนะนำในการฟื้นฟู
การฟื้นตัวอย่างปลอดภัยและราบรื่น เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ป่วย
ในหัวข้อนี้คุณจะได้รับข้อมูลดังนี้:
-
คำแนะนำหลังผ่าตัด (Post-Op Instructions) : แนวทางการดูแลที่เหมาะสมตามประเภทการผ่าตัด เช่น การเคลื่อนไหว การดูแลแผล การขยายช่องทาง (dilation) และการใส่ชุดรัดรูป (compression garments)
-
การจัดการอาการปวด (Pain Management) : วิธีทำความเข้าใจระดับความเจ็บปวด และขั้นตอนการขอยาลดปวด
-
แนวทางการเคลื่อนไหว (Mobility Guidelines) : คำแนะนำในการลุกจากเตียงอย่างปลอดภัย ทั้งแบบมีหรือไม่มีพยาบาลช่วยเหลือ
-
การดูแลสุขอนามัยส่วนบุคคล (Personal Hygiene) : คำแนะนำในการอาบน้ำและข้อควรระวังพิเศษหลังผ่าตัด
-
การติดตามและการดูแลต่อเนื่อง (Monitoring & Follow-Up) : การตรวจร่างกายประจำวัน การทำแผล และการประสานงานด้านการดูแล
คำแนะนำจาก นพ.เชฏฐสัก : วิดีโอหรือเอกสารแนะนำเกี่ยวกับการปรับตัวและการดูแลร่างกายหลังการผ่าตัด
3. วิธีการติดต่อพยาบาลและบริการช่วยเหลือ
ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญสูงสุด กรุณาใช้ช่องทางการติดต่อดังต่อไปนี้เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ:
ระบบเรียกพยาบาล (Nurse Call System) : กดปุ่มที่รีโมทข้างเตียง หรือกดหมายเลข 1811 ที่โทรศัพท์หัวเตียง
ปุ่มเรียกฉุกเฉินในห้องน้ำ : ติดตั้งอยู่ใกล้บริเวณฝักบัว สำหรับกรณีเร่งด่วน
การสั่งอาหารหรือบริการอื่น ๆ :
- หมายเลข 3451 สำหรับคาเฟ่ของโรงพยาบาล
- หมายเลข 02-078-8919 สำหรับบริการอาหารจากภายนอก
การเข้าตรวจเยี่ยมในห้องพัก : พยาบาลจะเข้าเยี่ยมตามรอบ แต่คุณสามารถกดเรียกได้ทุกเวลาเมื่อมีความจำเป็น
4. บริการเสริมและการสั่งอุปกรณ์เพิ่มเติม
เพื่อให้การพักรักษาของคุณสะดวกสบายและครบถ้วนมากที่สุด:
-
อุปกรณ์ทางการแพทย์เพิ่มเติม : สามารถดูรายการสิ่งของเสริมที่มีให้เลือก เช่น ถุงน่องรัดกล้ามเนื้อ (compression stockings) ผ้าก๊อซทำแผลเพิ่มเติม และชุดสุขอนามัย โดยผู้ป่วยสามารถสั่งผ่านพยาบาลได้
-
การขออุปกรณ์หรือสิ่งของเพิ่มเติม : สามารถแจ้งพยาบาลเพื่อขอสิ่งของที่ไม่ได้รวมในมาตรฐาน เช่น หมอนเพิ่ม สายรัดหลังผ่าตัด (surgical binders) หรือของใช้ส่วนบุคคล
-
ค่าบริการและการคิดค่าใช้จ่าย : บางรายการอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยทางโรงพยาบาลจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเสมอ
การดูแลที่มุ่งเน้นผู้ป่วยและครอบครัว
ที่โรงพยาบาล WIH International Hospital เราเชื่อว่าการให้ความรู้แก่ผู้ป่วยและครอบครัว คือพื้นฐานสำคัญของการฟื้นฟู เรามุ่งมั่นที่จะเสริมพลังให้คุณด้วยข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็น เพื่อให้มั่นใจในกระบวนการฟื้นตัวของคุณ — และความคิดเห็นจากคุณจะช่วยให้เราพัฒนาต่อไปได้เสมอ
ความพึงพอใจของคุณมีความหมายต่อเรา
โปรดแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับทีมงาน ทั้งระหว่างเข้าพักหรือหลังการรักษา เพื่อที่เราจะได้พัฒนาและมอบการดูแลที่ดียิ่งขึ้น
คู่มือนี้เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการดำเนินงานตามมาตรฐาน JCI การเสริมพลังให้ผู้ป่วย และการดูแลด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์
หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ กรุณาสอบถามพยาบาล หรือโทรติดต่อที่หมายเลข 1811